مشکل پشتیبانی نرم افزارهای قدیمی مؤسسه
سؤال:
باسلام حدود2سال پیش نرم افزار سخنور را از موسسه نرم افزاری … در مشهد مقدس خریداری کردم به دلیل این که آن وقت نیازی به فعال سازی نداشتم ، این نرم افزار را فعال نکردم الان برای فعال سازی اقدام کردم پیام میده که شماره سریال نامعتبر است و …..
شماره گویا تلفن همیشه اشغال است خواهشمندم راهنمایی کنید چطوری میتونم کدفعال سازی را دریافت کنم همه گزینه ها را امتحان کردم جوابی نگرفتم حداقل یک شماره تلفنی یا راهکاری دیگری ارائه نمایید.ممنون.
پاسخ:
با سلام
مؤسسه احرار اندیشه دارای دو سایت مستقل و جدای از هم دارد که بعضا در جستجوهای اینترنتی عزیزان به آدرس دیگری مراجعه می شود
معاونت پژوهشی مؤسسه جهت ارائه محتویات علمی و پژوهشی خود اطلاعات خود را در سایت www.ahrareandeysheh.ir ارائه می نماید
و معاونت فنی و تولیدات نرم افزاری اطلاعات خود را در سایت http://ahrareandeysheh.com/ ارائه می نمایند
چند سالی است که دیگر مؤسسه خود را درگیر ارائه محصولات نکرده و محصولات خود را از طریق سایر مراکز و نمایندگی ها ارائه می نماید و علی الخصوص نماینده انحصاری و اصلی خود «مؤسسه تحقیقاتی حضرت ولی عصر (عج)) که جهت تهیه محصولات این مؤسسه می توانید به فروشگاه فیزیکی و مجازی این مؤسسه مراجعه نمایید
آدرس فروشگاه: قم – خیابان صفائیه – کوچه ممتاز – کوچه هفت – پلاک 32 – فروشگاه مؤسسه تحقیقاتی حضرت ولی عصر (عج)
آدرس اینترنتی فروشگاه : eshop.valiasr-aj.com
و اما بعد
در رابطه با مشکل حضرتعالی و برخی دیگر از عزیزان مصرف کننده تولیدات این مؤسسه ، عرض می نمایم که این مشکل برای نسخه های قدیمی (با بیش از گذشت 4 سال از عدم انتشار آنها) ایجاد شده است ، تا آنجایی که هم در سایت قدیم مؤسسه به آدرس old.ahrareahdeysheh.com و هم سایت معاونت پژوهشی و … این موارد را اطلاع رسانی کرده ایم ولی باز جهت اطمینان متن مذکور را مجددا در این جا می آوریم:
—-
نکته: این متن برای سال 1391 می باشد
با توجه به عدم پشتیبانی شرکت شتاب (ارائه دهنده قفل نرم افزاری) امکان پشتیبانی از نرم افزارهای قدیمی نمی باشد
با توجه به مشکلات متعدد موجود بر روي قفل هاي نرم افزاري در محصولات توليدي مؤسسه احرار انديشه، واحد فني بر آن شدند که محصولات خود را بدون قفل نرم افزاري و با اعتماد بر رعايت قانون کپي رايت توسط مصرف کنندگان گرامي منتشر نمايد
البته همانطور که مطلع هستيد واحد فني مؤسسه احرار انديشه جهت قفل نرم افزاري محصولات خود از قفل شرکت شتاب استفاده مي کرده و دليل اصلي آن نيز نه بحث فني (چرا که قفل نرم افزاري توليدي خود مؤسسه برتر از توليدي شرکت شتاب بوده) بلکه بحث پشتيباني کاربران گرامي توسط شرکت مذکور بوده است، که خوب متأسفانه در چند سال اخير اين پشتيباني به شدت کاهش يافته تا آنجا که با وجود دريافت هزينه ساليانه مربوط به سرور، سامانه پيامکي، تلفن گويا و … تمامي اين سرويس ها به مرور در اين دو سال ملغي شده بود، چنانچه تا مدتی تنها راه فعال سازي قفل هاي مذکور به صورت اتصال اينترنتي مي باشد و از ديگر مشکلات اين نرم افزار قفل عدم اجراي صحيح آن بر روي ويندوزهاي 64 بيتي مي باشد
تمامي دلايل فوق باعث شده بود که در اين مدت (از دو سال قبل تاکنون) ما محصولات خود بدون قفل ارائه داده تا عزيزاني که جديدا نرم افزارهاي ما را تهيه مي کنند با مشکلات اين قفل مواجه نشوند و همچنين پيگيري پشتيباني نرم افزار هاي ارائه شده قبلي (که داراي قفل نرم افزاري هستند) نيز بوده ايم وليکن همانطور که بيان داشتيم شرکت مذکور (شرکت شتاب) به صورت کامل اين پروژه را تعطيل کرده و دردسرهاي بسياري براي ما و ساير مصرف کنندگان از اين قفل نرم افزاري ايجاد کرده است
و اما راه حل:
در پايان عزيزاني که از نسخه قبلي اين نرم افزار استفاده کرده و داراي مشکل هستند با در دست داشتن محصول قبلي (پک نرم افزار و شماره سريال مذکور) مي توانند با مراجعه به دفتر نمايندگي محصولات اين مؤسسه (فروشگاه ولی عصر (عج)) مراجعه و و نسخه جديد را به قيمت تکثير تهيه فرمايند.
وعزیزانی که امکان مراجعه مستقیم را ندارند با سایت فروشگاهی نمایندگی این مؤسسه به آدرس
http://eshop.valiasr-aj.com
مراجعه کرده و با ارسال اطلاعات خود (درخواست خود مبنی تغییر نرم افزار خود (ارائه شماره سریال قدیم و … در بخش ارتباط باما) ) نسخه جدید را از طریق پستی(که البته هزینه پستی بسیار بیشتر از اصل نرم افزار برای این عزیزان می باشد) و یا تهیه نسخه دانلودی آن را تهیه نمایند.