بایگانی دسته ی پشتیبانی (برگه 2)

سوال:

با سلام و عرض ادب.
هنگام نصب کتابخانه احرار در درصد97 پيغام خطاي stream read error ظاهر شد،فکر ميکنم هنگام نصب فايل cab\libahrar.exe بود،بعد از ok کردن پيغام و زدن تب مرحله بعد نرم‌افزار نصب ميشود اما با کليک بر روي ايکون آن،اجرا نميشود. محتويات پوشه font رو در سيستم ريختم و نرم‌افزار رو در مسير پيش فرض نصب کردم اما بازهم اجرا نشد.لطفا در اسرع وقت راهنمايي بفرماييد.متشکرم.

پاسخ:
بسمه تعالى
با سلام، از ارتباط صميمانه شما سپاسگزاريم
احتمال زياد سي دي رام سيستم شما ضعيف است ، پيشنهاد ميشود ابتدا کليه اطلاعات سي دي را بر روي کامپيوتر خود کپي کرده و سپس برنامه را از روي کامپيوتر خود نصب کنيد (و در صورت عدم موفقيت کپي کامل اطلاعات بر روي کامپيوتر خود، از سيستم ديگري به اين منظور استفاده کنيد)
و در صورتي که سي دي شما خش دارد و يا شکل ظاهري آن آننرمال مي باشد، آن را به فروشنده عودت داده و سي دي ديگري تحويل بگيريد و يا به دفتر اصلي مؤسسه (در شهر قم) مراجعه و آن را تعويض کنيد
موفق و مؤيد باشيد
واحد فني
مؤسسه احرار انديشه

سوال:

سلام اولا دستتون درد نکنه با اين نرم افزار هاي خوبتون که کلي وقت ادمو ميگيره وهمشون يه گيري داره ..
اين سي دي سخنور رو نصب کردم ولي اجرا نمي شه وازمن سريال نخواسته فقت ايکونش رو دسکتاپم اومده .
چه کنم ؟؟؟

پاسخ:
بسمه تعالى
با سلام، از ارتباط صميمانه شما سپاسگزاريم
اين نظر لطف شماست (در مورد داشتن گير در مورد همه نرم افزارها)
و لابد به خاطر همين گيرهاست که اکثر آنها در جشنواره هاي بين المللي عنوان آورده اند
برادر گرامي جناب آقاي موسوي عدم اجراي نرم افزار بر روي سيستم حضرتعالي ، دليل بر معيوب و يا گيرداشتن آن نرم افزار بصورت کلي نيست
چرا که تمامي نرم افزارهاي توليدي اين مؤسسه قبل از پخش بر روي سيستم هاي مختلف چه از جهت سخت افزاري وچه از جهت نرم افزاري (سيستم عامل هاي مختلف از محيط ويندوز 98 و ام ايي و 2000 و اکس پي و ويستا و سون) چک مي شوند
و همچنين تاکنون هزاران نسخه (علي الخصوص نرم افزار سخنور) از آن تکثير و پخش شده است
معمولا به تجربه ديده شده (مواردي اينچنين که افرادي به صورت حضوري سيستم را به دفتر آورده و يا از طريق برنامه هايي همچون teamviewer وارد سيستم کاربر شده ايم) ايراد از سيستم عامل مشتري بوده
از وجود يک کاربر محدود (Limited user) در ويندوز کاربر گرفته ، تا ويروسي بودن سيستم و يا وجود برنامه هاي امنيتي که مانع از نصب هيچ گونه برنامه (علي الخصوص قفل هاي نرم افزارهاي) بر روي شاخه هاي ويندوز دلايل مختلفي بوده که باعث عدم اجراي اوليه برنامه مي گردد
موارد اينچنيني که هيچ پيغام خطايي گزارش نشده ، نمي توان به راحتي رفع مشکل کرده ولي همانطور که بيان شد، تمامي موارد مشابه تاکنون ايراد در سيستم کاربر بوده است
شما نيز مي توانيد اين برنامه را بر روي سيستم ديگري تست کنيد و اگر در شهر قم تشريف داريد به دفتر مؤسسه مراجعه کنيد و يا آن را به فروشنده تحويل تا آن را بر روي يک سيستم چک کند
نهايتا نيز اگر باز با گيرايي که شما فرموديد باعث اتلاف وقت حضرتعالي شد ، از شما پوزش مي طلبيم
—
نکته کلي: معمولا در اکثريت موارد (مشکلات اينچنيني که اصلا برنامه اجرا نميشود) با استفاده از قابليت compatibility آيکون فايل اجرايي برنامه مشکل مرتفع ميشود، اين مورد بيشتر در مورد ويندوزهاي ويستا، 7 و 8 پيش مي آيد. (البته اگر هنوز قفل برنامه فعال نشده (قفل شتاب)، مي بايستي برنامه هاي امنيتي همچون آنتي ويروس و … را براي لحظه اي (به هنگام نصب) غيرفعال کنيد))
(به ترتيب راست کليک روي ايکون برنامه، انتخاب گزينه آخر (Propreties) ، انتخاب گزينه compatibility ، زدن تيک Run This Program in compatibility mode for ، و انتخاب يک سيستم عامل ديگر (مثل سرويس پک 2 ويندوز اکس پي)، و نهايتا جهت اطمينان بيشتر تيک Run this Program as an administrator) )
موفق و مؤيد باشيد
واحد فني
مؤسسه احرار انديشه

سوال:

من نرم افزار شاخ شيطان خريده ام منتهي پس از نصب و اعلان نصب موفقيت آميز است اولا محلي براي درج کد فعال سازي پيدا نمي کنم در ثاني نرم افزار صفحه عناوين آن باز ميشود اما صدا ندارد. درضمن گزبنه reognanal and language بدون option درکنترل پنل راياته من ميباشد.لطفا راهنمايي فرماييد.ضمنا” من نمي دانم چرا جهت نصب نرم افزارهاي مذهبي اينهمه مشکل وجود دارد؟ درحاليکه نرم افزارهاي ضد دين هم ارزان و هم بصورت سي دي پلير.ويا ساده ترين روش نصب ميگردد

باتشکر صالحي 60 ساله از استان البرز .شرستان ساوجبلاغ.شهر هشتگرد.
پاسخ:
بسمه تعالى
با سلام، از ارتباط صميمانه شما سپاسگزاريم
در رابطه با تنظيمات مربوطه (گزينه regional and language option) تنظيمي است عمومي براي تمامي نرم افزارهاي فارسي زبان و اين مختص نرم افزار ما نيست
اگر برنامه صفحه اصلي اش اجرا شده (صفحه اول نرم افزار نه صفحه برنامه نصب) پس از مرحله نصب کد قفل گذشته ايد (يا قبلا نصب کرده ايد و يا برنامه بهاء بي بها را نصب کرده ايد) – صفحه اول صدا ندارد که شما مي فرماييد بايد صدا داشته باشد و اگر منظور سخنراني ها و فايل هاي صوتي موجود در برنامه مدنظر شما باشد که خوب طبيعتا ويندوز شما مي بايستي کارت صوت نصب باشد تا بتوان صداي آن را بشنويد ، برنامه به صورت پيش فرض از نرم افزار مدياپلير ويندوز جهت پخش فيلم و صوت موجود در نرم افزار استفاده مي کند بنا به هر دليلي ويندوز مشکل داشته باشد (کارت صوت، نرم افزار مديا پلير و ….) اين قسمت به درستي اجرا نمي شود.
لينک تصوير صفحه اول نرم افزار شاخ شيطان:
http://www.ahrareandeysheh.com/image_user/004.jpg
—————————————————————–
آيتم مربوطه در بخش کنترل پنل ويندوز شما ميباشد
راهنماي نصب زبان فارسي در ويندوز با تصوير:

1 – رفتن به قسمت ControlPanel (Start-Setting-ControlPanel)
2 – انتخاب گزينه Regional And Langauge Option
تصوير مربوطه: http://www.ahrareandeysheh/image_user/controlpanelxp.png
3 – در سربرگ اول (Regional Options) زبان Farsi انتخاب شود
تصوير مربوطه: http://www.ahrareandeysheh/image_user/adavncedxp.png
4 – در سربرگ سوم (Advanced) زبان farsi انتخاب شود. (که در حقيقت همان زبان يوني کد ساپورتي ويندوز مي باشد)
تصوير مربوطه: http://www.ahrareandeysheh/image_user/unicodexp.jpg
در صورتي که در سربرگ سوم انتخاب زبان Farsi امکان پذير نبود (يعني زبان عربيک يا فارسي وجود نداشت) به سربرگ دوم (Languague) مراجعه شده و تيک گزينه اول را بزنيد
(عبارت Install Files for Complex Script And RightToLeft Languauge (Including Thai) را تيک بزنيد )
تصوير مربوطه: http://www.ahrareandeysheh/image_user/tic2windowsxp.gif
(به هنگام تغيير زبان يوني کد ويندوز از شما سي دي ويندوز درخواست شده تا پس از قرار دادن سي دي مربوطه فايل هاي موردنياز جهت انجام اين تغييرات از روي سي دي ويندوز به دستگاه شما کپي شود و سپس از شما درخواست مي گردد تا سيستم خود را ريستارت نماييد)
———————————————————————————————-
انجام اين عمل در ويندوز ويستا و يا سون کمي با ويندوز اکس پي متفاوت است که جهت انجام اين عمل نيز مي توانيد به ترتيب ذيل انجام دهيد:
1 – رفتن به قسمت کنترل پنل ويندوز
2 – انتخاب گزينه Regional And Langauge
تصوير مربوطه: http://www.ahrareandeysheh/image_user/controlpanel7.PNG
3 – در سربرگ اول (Formats) زبان Persion انتخاب شود
تصوير مربوطه: http://www.ahrareandeysheh/image_user/format7.PNG
4 – در سربرگ چهارم (Administrative) رفته و گزينه Change System Locale…. را انتخاب نماييد
زبان Persain (حالا براي هر کشوري فرق نمي کند) انتخاب شود. (که در حقيقت همان زبان يوني کد ساپورتي ويندوز مي باشد)
تصوير مربوطه: http://www.ahrareandeysheh/image_user/unicode7.PNG
(به هنگام تغيير زبان يوني کد ويندوز از شما سي دي ويندوز درخواست شده تا پس از قرار دادن سي دي مربوطه فايل هاي موردنياز جهت انجام اين تغييرات از روي سي دي ويندوز به دستگاه شما کپي شود و سپس از شما درخواست مي گردد تا سيستم خود را ريستارت نماييد)
توجه: جهت عملکرد مناسبتر برنامه (مخصوصا در قسمت منوها (بويژه برنامه پژوهش يار) و عبارات دريافتي جهت جستجو ) به هنگام انتخاب زبان يوني کد به جاي به زبان فارسي زبان عربيک (براي چه کشوري فرق نمي کند) را انتخاب نماييد
(که البته پس از نصب فايلها و ريستارت ويندوز صفحه کليد Ar (عربيک) به ليست صفحه کليدهاي فعال ويندوز شما اضافه مي گردد که شما مي توانيد آن را حذف نماييد.
—————————————————————–
در مورد ساير نرم افزارها و يا نرم افزارهاي ضددين با اين توضيحات که شما مي فرماييد نمي توان آنها را نرم افزار ناميد ، چرا که آنها فيلم و صوت و … بوده و نيازي به نصب و… ندارد
البته بسياري از نرم افزارها نيز به صورت فلش بوده و تنها دردسر نصب فلش را دارند
طبيعتا نرم افزاري با قابليتهايي در حد و اندازه يک نرم افزار (نمايش متن، صوت، فيلم، قابليتهاي جستجو، يادداشت برداري و …) نيازمند نصب برخي از تنظيمات خواهند بود
و البته آنچه اين نرم افزار و موارد مشابه را کمي سخت تر کرده وجود قفل نرم افزاري آن مي باشد که متأسفانه به دليل وجود بسياري از مراکز تکثير و پخش که به صورت غيرمجاز از اين محصول (و موارد مشابه) تکثير مي کنند لاجرم باعث تصميم بر قفل گذاري بر محصولات ما کرده است
و در پايان اگر شما نيز بابت اجراي اين تنظيمات و موارد نصب قفل دچار زحمت شده ايد از شما پوزش مي طلبيم
موفق و مؤيد باشيد
واحد فني
مؤسسه احرار انديشه

سوال:

با عرض سلام ، هنگام اجراي نرم افزار بهاء بي بها و باز کردن شاخه ها ، سيستم درخواست Locate wmp.dll: ميدهد که با انتخاب گزينه Cancel که بعد از آن OLE error code 0*80040154: Class not registered. OLE object is being ignored. Record number 19 نمايش داده ميشود و درآنجا با انتخاب OK قسمت مورد نظر نمايش داده ميشود . راه حل در پيشگيري از اين پيغام خطا رو بفرماييد . با تشکر قبلي

پاسخ:
بسمه تعالى
با سلام، از ارتباط صميمانه شما سپاسگزاريم
لطفا ابتدا مشخص فرماييد ويندوز شما چه نسخه اي است؟ و ديگر اينکه آيا شما از چه نسخه اي از اين برنمه استفاده مي کنيد؟
و اما راهنمايي هاي کلي
اگر برنامه اصلي (بهاء بي بهاء) اجرا مي شود و به صفحه اصلي (صفحه گرافيکي که داراي منوهاي متحرک هست (با رفتن موس روي آن حرکت داده مي شود)) يعني برنامه به خوبي نصب و اجرا مي شود و برنامه فلش پلير سيستم شما درست کار مي کند
و اگر منظور شما از زيرشاخه ها همان منوهاي نرم افزار (تاريخچه ، شخصيت ها و …) مي باشد بايد پرسيده شود که آيا کليه منوها باز نمي شوندو يا منوي خاصي
در حالت کلي اگر فونت هاي برنامه (موجود در شاخه font سي دي و يا شاخه نصب شده برنامه) نصب نشده باشند شما قادر به ورود به منوها (صفحات دوم) نيستيد
البته برنامه setup به صورت پيش فرض اينکار را انجام مي دهد وليکن اگر به هر دليلي ويندوز شما ايرادي داشته باشد (مثلا limited بودن يوزر ويندوز شما (مثل محيط هاي شبکه) و يا محدوديت توسط آنتي ويروس و يا ….) برنامه قادر نيست که به درستي اينکار را انجام دهد و شما بايد به صورت دستي محتويات شاخه font موجود در سي دي را در بخش فونت ويندوز )control panel – fonts) کپي نماييد
و اما اگر همنطوريي که بيان داشتيد مشکل در ole مربوطه باشد در برنامه «بهاء بي بها» از چندين ole و ocx مربوط به ويندوز استفاده شده که البته جهت اطمينان اين موارد در شاخه dll خود برنامه موجود هستند (که اگر ويندوز ايرادي داشت با کپي اين فايلها در شاخه system32 ويندوز بتوان رفع مشکل کرد، هرچند مي بايستي پس از کپي در شاخه مذکور اين فايلها در ويندوز نيز رجيستر شوند)
و اگر همانطور که دقيق تر توضيح داديد ارور در فايل wmp.dll باشد اين فايل dll مربوط به مدياپلير ويندوز مي باشد که در برخي از قسمت هاي برنامه از آن استفاده شده و مطمئنا ايراد در بيس (هسته) ويندوز شما مي باشد چرا که برخي از ابزار مثل InternetExplorer, MediaPlayer, … جزء برنامه هاي اوليه موجود در ويندوز هستند
علي اي حالا شما مي توانيد اين فايل را از اينترنت دانلود نماييد و يا از روي سي دي نصب ويندوز خود مجددا آن را يافته و نصب کنيد
موفق و مؤيد باشيد
واحد فني
مؤسسه احرار انديشه